[chatbot + AI = 下一代操作模式][35]使用QnA Maker打造問答知識類型資料集服務

2018-08-18 Saturday

「chatbot + AI = 下一代操作模式」 azure cognitive service qna-maker

在上一篇([34]賦予Chatbot用語音下指令以及翻譯的功能)介紹完了Translator Speech Api之後，基本上這個系列想要介紹的Cognitive Service基本服務都介紹完了，這些服務包含了文字、圖片以及語音的智能處理。

在這系列接下來的部分將在介紹幾個Cognitive Service的進階服務、以及管理和維護這些Cognitive Service工具以及微軟在AI這方面還提供什麽樣的未來藍圖。

這篇先介紹知識庫類型的服務QnA Maker，看看這個服務能夠做什麽。

QnA Maker是一個什麽服務？

不管是什麽類型的網站，一般都會有類似FAQ的東西，或者類似知識庫的資料。對於使用者來説，最困難的是如何快速找到這些問題的答案。

QnA Maker就是這麽一個服務，可以透過提供網址或者是檔案的方式自動截取出一問一答的結構，并且也可以在web界面直接修改，下圖是整個服務的基本概念：

可能上面的描述還是有點無感，舉個簡單例子，Office 365有個QA的畫面，想象左邊問答方式找到答案（可以看到還可以模糊比對）對比右邊要自己用肉眼看，那個更容易使用呢？

QnA Maker和其他Cognitive Service有點不一樣，其他的Cognitive Service基本上都是有一個建立好的Model或者自己建立一個Model，然後透過建立出一個Key來呼叫使用。

不過QnA Maker不是這麽一個東西，QnA Maker反而比較像是一個融合了多個Azure服務所建立出來的Solution，這個Solution主要目的就是把Knowledge類型的資料變成一個可以透過一問一答方式呈現的服務。

QnA Maker使用了幾個Azure服務：

要使用QnA Maker需要有兩個前置條件：

要登入到QnA Maker的Portal還蠻簡單，只需要到qnakmaker.ai，然後用微軟帳號登入即可。

要建立一個QnA Maker的服務要經歷過幾個動作：

登入到QnA Maker的Portal之後，按下上面的Create a knowledge base，這邊列出一步一步要做的事情：

在QnA Maker Portal裡面的Step 1，有個Create a QnA Service，這個按鈕會自動帶到Azure Portal建立QnA Maker的畫面，也可以使用這個鏈接會自動進入到Azure建立QnA Maker的畫面。

建立畫面的欄位説明如下：

Name - 好識別的名稱即可
Management Pricing Tier - 這邊是QnA Maker Portal相關的規格。測試可以用免費的F0就好
Resource Group - 放在好管理的即可
Search Pricing Tier - 還記得QnA Maker會用到Azure Search，這個是哪個服務的規格。會牽扯到可以儲存的容量。測試用免費的即可
Search Location - Azure Search放的位置
App Name - 會建立出一個App Service，因此這個名稱會影響到呼叫的api host
Website Location - App Service的位置
App Insight - 這個用來分析使用者呼叫搜索的内容

沒問題之後，按下Create，稍等一會，服務就會建立出來。總共會有5個服務建立出來：

預設建立出來的App Service屬於S1等級，如果說只是要測試想省錢的話，記得把App Service Plan調整為免費等級的F1即可。

進入QnA Maker的Portal之後，點Create a Knownledge base(也可以直接使用這個連接進入)

接下來會是一步一步的設定

STEP 1 Create a QnA service in Microsoft Azure.: 這步在剛剛已經做完了。
STEP 2 Connect your QnA service to your KB.: 這邊選擇剛剛建立出來的服務即可

第2步
STEP 3 Name your KB.: 這邊給一個好識別的名字即可

第3步
STEP 4 Populate your KB.: QnA Maker的好處是除了手動key以外，也可以丟網頁連接或者檔案讓他自己截取。不過這個部分晚點介紹，目前先留空。

第4步
STEP 5 Create your KB: 上面都設定完了之後，就可以監理処Knowledge base，按下Create即可。

第5步