這篇的目的是為了記錄準備 2021 .NET Conf Taiwan 活動準備的內容
以及提供一些後面可以參考的資料

為什麼想要做這個主題

Azure Communication Service (以下簡稱 ACS) 算是是一個比較新的服務，不過真的要說新也不算，因為微軟的 Teams 底層用的就是 ACS，所以有點像是把這個底層服務做成一個 PaaS 服務然後發佈出來讓大家可以使用。

我對於通訊這塊沒有什麼了解，所以感覺要在應用程式裡面做到有視訊、通話或者及時聊天應該沒有這麼容易，不過如果搭配 ACS 可以達到這個效果的話，那感覺會很有趣。

想象一下，當使用者說不清楚他的問題的時候，可以馬上透過 app 聯繫到客服並且可以做桌面分享，對於整個流程應該可以變成非常順暢。

所以，想說研究看看，順便和大家分享研究心得。

實際上，當我自己在研究這個過程，我也發現的確非常的好玩，雖然 demo 沒有做什麼，不過我自己是有點回到以前研究技術的哪種好玩的感覺。

Demo 當然要最後一分鐘做完才有感覺 XD，所以活動前一天還在嘗試 tune 最後的內容，還拍了一張照片做了記錄。

ACS 到底能夠做到什麼？

簡單來說，可以讓我們把通訊整合到應用，這個就包括了

• Video 以及 Video Calling
• Chat
• Phone （目前只有英國和美國）
  • SMS
  • 接入 PSTN - 實際到自己的電話

ACS 不止提供這些服務，還有提供對應的 UI Library，所整合到 Web 應用、Windows 應用以及手機 App 都有可以用的元件。
這個可以大幅度的減少開發的成本。

由於底層的服務和 Teams 用的是一樣，所以其實可以一方用 Teams，一方用 UI Library 來進行溝通。可以想到的情景包括客服使用 Teams，然後客戶用我們提供的應用程式來達到效果。

以下這個滿好的呈現這個效果：

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